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# Après mon paiement j'ai reçu mes identifiants par mail mais ma formation n'est pas sur mon espace membre ?

Dans ce cas il est fort probable que votre transaction n'ait pas été approuvée. Ceci est très souvent **lié à 3 raisons** :

* 1-Plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel atteint  
* 2-Insuffisance de fonds sur votre carte  
* 3-Transaction bloquée par votre banque  
  
Dans les 3 cas, la solution est de prendre contact avec votre gestionnaire pour régler le souci.

|| Vous êtes certain que le paiement a bien été effectué ? Merci de nous contacter via le chat en ligne ou à l'adresse info@thami.net