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# Je n'ai pas reçu de mail de confirmation suite au paiement de la formation

Merci de votre intérêt envers notre école et nos programmes de formation !

Dans ce cas il se peut que le mail soit tombé dans **votre boîte de messages indésirables**, merci de bien vouloir vérifier dans un premier temps.

|| Nous vous invitons vivement également à lire [ce tutoriel](https://teamtkl.crisp.help/fr/article/instructions-pour-sassurer-de-bien-recevoir-les-emails-de-thami-et-de-tkl-academy-1lpddfk/?bust=1678441723093) pour vous assurer de bien recevoir nos emails à l'avenir.

**Si ce n'est pas le cas, votre paiement a sans doute été rejeté, et ceci peut être lié à 3 raisons:**

* 1- Plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel atteint
* 2- Insuffisance de fonds sur votre carte
* 3- Transaction bloquée par votre banque

Dans les 3 cas, la solution est de **prendre contact avec votre gestionnaire de compte** au niveau de votre agence pour régler le souci.

| N'hésitez pas si besoin à nous contacter directement via le chat en ligne ou bien par mail à l'adresse [info@thami.net](mailto:info@thami.net)